AKTUALITATEA

| 2026-09-24 10:46:00

• Desde el pasado 14 de septiembre, la oficina de Clara Campoamor permanece cerrada por falta de personal.
• María Solar ha recordado que a principios de año ya se dió una situación similar por la plantilla tan ajustada de este servicio público.
• ”Es obligación del Ayuntamiento mantener sus servicios públicos de forma adecuada y garantizar que puedan prestarse con normalidad”.

La portavoz de la formación soberanista y de izquierdas María Solar, ha presentado la iniciativa que llevarán al Pleno de hoy solicitando una solución estructural a la falta de personal de la Oficina de Atención Ciudadana). Ehbildu ha presentado un ruego en el que instan al Gobierno Municipal a poner en marcha las medidas necesarias para revertir la situación y garantizar a la ciudadanía una atención de calidad.

Solar ha señalado que “desde el pasado 14 de septiembre, la oficina del SAC de Clara Campoamor está cerrada temporalmente por falta de personal, y las personas usuarias están siendo derivadas a otras oficinas. Y esto ocurre precisamente en septiembre, cuando comienza el curso y también empiezan muchos de los trámites, solicitudes y plazos que la ciudadanía tiene que realizar ante el Ayuntamiento”.

“Por tanto, no hablamos simplemente de una oficina cerrada. Hablamos de un servicio público que hoy no puede prestarse con normalidad y de personas que tienen que desplazarse a otra oficina para poder hacer sus gestiones. Esto no es nuevo. A principios de año ya denunciamos los problemas de personal del SAC y las dificultades para mantener abiertas sus oficinas. Meses después, volvemos a encontrarnos con la misma situación”.

“Quizá la ciudadanía debería saber que el SAC ha ampliado sus oficinas y que ahora cuenta con tres puntos de atención: Herriko Plaza, Cruces y Clara Campoamor. Pero la plantilla no se ha adaptado de la misma manera a ese crecimiento. Siguen siendo 11 trabajadoras las que asumen toda la carga del servicio: la atención presencial a la ciudadanía y todo el trabajo administrativo que hay detrás. En 2024 el SAC realizó alrededor de 390.000 atenciones, de las cuales más de 137.000 fueron presenciales”.

María Solar ha afirmado que “cuando la plantilla está tan ajustada, cualquier baja o ausencia tiene consecuencias. Hay menos capacidad para cubrir los puestos y mantener abiertas las oficinas. Y al final, el problema termina afectando a quien menos responsabilidad tiene: la ciudadanía. Es cierto que está previsto cubrir cuatro vacantes mediante una OPE derivada del proceso de estabilización. Y nos parece bien. Es necesario que esas plazas se cubran. Pero esto supone, simplemente, recuperar parte de una plantilla limitada. Es volver al punto de partida, no solucionar el problema de raíz”.

“Lo que necesitamos saber es si la plantilla actual es suficiente para el SAC que tenemos hoy: tres oficinas, las necesidades de atención que tienen y toda la carga administrativa que hay que asumir.

Y también tenemos que hablar de las trabajadoras. Necesitan unas condiciones adecuadas para poder prestar un servicio público de calidad. No podemos mantener un servicio con una plantilla permanentemente al límite y esperar que funcione con normalidad”.

A juicio de María Solar “la atención presencial importa. No todo el mundo puede hacer sus trámites por internet. Muchas personas necesitan acudir al Ayuntamiento, ser atendidas, resolver dudas y recibir ayuda para realizar sus gestiones. Por eso hay que cuidar el servicio, pero también cuidar a las trabajadoras que lo hacen posible”.

“Barakaldo necesita soluciones. Una solución que adapte la plantilla a la realidad actual de tres oficinas y garantice que las bajas y ausencias puedan cubrirse sin que eso suponga cerrar una oficina o trasladar a la ciudadanía a otra”.

Por último la concejal soberanista y de izquierdas ha afirmado que “es obligación del Ayuntamiento mantener sus servicios públicos de forma adecuada y garantizar que puedan prestarse con normalidad. Porque el SAC es la puerta de entrada de la ciudadanía al Ayuntamiento. Y esa puerta tiene que estar abierta, funcionar y contar con los recursos necesarios para hacerlo. No queremos volver a denunciar dentro de unos meses que otra oficina ha tenido que cerrar. Queremos que se tomen ahora las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Por eso llevaremos esta situación al Pleno de hoy  y pediremos al Equipo de Gobierno que resuelva la situación de una vez por todas”.